Вы здесь

Создание имиджа в интернете

Создание имиджа в интернете
При создании имиджа в интернете будьте открыты и вежливы, преподнесите свои сильные стороны

Оглавление:

  1. Важность интернет-образа
  2. Самопрезентация
  3. Вежливость и деликатность в общении с клиентами
  4. Постоянный контроль

Любая стремящаяся к успеху компания ставит своей целью создать имидж в интернете – разумеется, положительный, поскольку деловая репутация – это один из эффективных механизмов социального контроля, который стал основополагающим фактором при принятии решений.

Репутация фирмы, как показывает практика, формируется случайно, но управлять её метаморфозами проще контролем и профилированием. На рынке дольше сможет продержаться фирма, которая создаёт свою репутацию поэтапно.

Важность интернет-образа

Люди уже привыкли, что привлекательный имидж компании создаётся с помощью интернет-технологий, но те же самые инструменты способны в течение одного дня сокрушить империю, создававшуюся годами. Отсюда становится ясно, что задача управления репутацией в интернете по важности не уступает выбору ниши для деятельности или разработке бизнес-плана.

Создать положительный имидж собственной компании, фирмы, да просто пользователя, предлагающего какие-либо услуги «с нуля» непросто, и все же возможно своими силами. Но если же ваша репутация уже запятнана чем-то, вам потребуется помощь специалистов, которые смогут все негативные посты и отзывы сместить положительными публикациями, проведут целый ряд работ в этом направлении. Так что не стоит мешкать, ведь позитивное управление корпоративной репутацией помогает создать и поддерживать привлекательный образ объекта бизнеса.

Самопрезентация

С помощью самопрезентаций через интернет можно сделать первый успешный шаг к управлению репутацией. Здесь теряется значение того, что о компании говорят в СМИ, сколько она заказала о себе положительных отзывов на внешних ресурсах. Пользователь может попасть на сайт, наслушавшись на стороне разных слухов и желая их проверить, или просто случайно наткнуться на группу в социальной сети. В любом случае для него нужно сделать красивую картинку:

  • Профили презентации должны выглядеть достойно, ведь где бы аккаунт ни был зарегистрирован, вся информация с него может, и даже обязательно будет, использована недоброжелателями. Поэтому на этом этапе главной задачей, направленной на создание имиджа в интернете, станет безупречный во всех отношениях вид. О себе нужно предоставлять актуальную и полную информацию, но внимание акцентировать именно на сильных сторонах. По мере необходимости, следует обновлять выложенные данные.
  • От всех выложенных материалов требуется безукоризненная грамотность. К сожалению, окончив школу, многие вчерашние ученики напрочь забывают о грамматике, считая, что уж в интернете-то к этому никто не придерётся, и начинают писать языком, далёким от русского. Но этот номер не пройдёт не только при продаже элитных товаров, но даже и простейших колготок – в профессионализм такой компании никто не поверит. Поэтому перед публикацией нужно дотошно проверить все резюме, посты и отчёты, чтобы имидж не пострадал.
  • Преподносить информацию нужно интересно, ведь «сухие» данные и цифры будут скучны и отпугнут пользователя. Нужно подобрать полезную, но интересную информацию, приправить её фотографиями с экспозиций и важных событий, выложить видеообзоры. Здесь, правда, также нужно чувствовать меру с низкосортными шутками, троллингом или грубыми оборотами.
  • Писать о компании следует ёмко, ярко и содержательно, раскрывая её с лучшей стороны, но всё-таки деликатно, чтобы не испортить благоприятного впечатления на читателя.

Видео о создании имиджа в интернете

Вежливость и деликатность в общении с клиентами

  • Прежде чем отвечать на комментарий или выкладывать новую публикацию, нужно хорошенько подумать. Ведь спорность поста может привести к сдаче позиций на рынке и падению прибыли. На публикацию должна включаться внутренняя цензура, стремящаяся не допустить вала негативных отзывов и реакции конкурентов. Не стоит по горячим следам отвечать на «едкие комментарии», поскольку слишком горячий ответ может негативно сказаться на создании имиджа в сети. Причём, в анналах интернета от неудачной публикации почти невозможно избавиться. Ведь даже если удалить её со своего сайта, то неудовлетворённый пользователь или конкурент ещё до этого смогут быстро сделать её скриншот и разослать его всем заинтересованным сторонам. Поэтому, прежде чем что-то опубликовать, нужно сто раз подумать.
  • Нужно научиться быть обходительным даже с конкурентами, «троллями» и не совсем адекватными пользователями (двух последних лучше просто игнорировать). Пусть оппонент кидается грязью, в общении с ним нужно сыграть на контрасте, что только добавит очков. Не стоит вспыхивать гневом, а истеричные высокопарные тирады лишь насладят обидчика, а вашу репутацию только подмочат.

Конечно, откровенность хороша, но она никогда не обходится без последствий, поэтому и нуждается в фильтрации. При сомнении в необходимости опубликования некой информации и неуверенности, что её обнародование не принесёт компании вреда, лучше с ней повременить. Ведь корпоративной репутацией нужно управлять, имея трезвый рассудок, а для личных публикаций существуют личные профили в соцсетях.

Постоянный контроль

Нужно следить и за появлением на подконтрольных ресурсах сторонних публикаций. При необходимости можно ограничить доступ для комментариев, в соцсетях или блогах завести администраторов групп, использовать функцию премодерации комментариев. Оскорбительные и неприемлемые публикации посетителей необходимо удалять, ведь даже отсутствие цензуры вредит имиджу.

Но не стоит удалять конструктивную критику, которую даже можно развернуть в свою пользу, продемонстрировав профессионализм. Кроме того, засилье мёда и патоки в комментариях при полном отсутствии справедливой критики непременно вызовет подозрение клиентов.

Есть любители публиковаться с нескольких аккаунтов или режима инкогнито, но этим не стоит злоупотреблять, а пользоваться осторожно. Даже при использовании мультиаккаунтов только в деловых целях, найдутся «тролли», готовые распустить на этой почве вредные домыслы, а тягу людей к скандалам нельзя недооценивать.

Какие еще инструменты создания имиджа в интернете Вы знаете? Расскажите об этом в комментариях.

Видео о создании имиджа в сети


Понравилось? Поделись с друзьями:
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:
Реклама
Топ самых обсуждаемых
05.01.2019 Комментариев: 152 Бизнес Где взять миллион рублей за один день, срочно и безвозмездно?

Где взять миллион рублей за один день, срочно и безвозмездно?

Каждому человеку не помешал бы в жизни 1 миллион рублей, но где его взять? Под развитие бизнеса такие деньги дает государство, в других случаях поможет личная смекалка и богатые друзья или родственники. Существует масса вариантов.
28.07.2017 Комментариев: 128 История Архивы участников Великой Отечественной войны (пропавших без вести, погибших, ветеранов)

Как найти по фамилии участника ВОВ в современных архивах

Список современных баз данных участников Великой Отечественной войны, а также подробная инструкция по поиску участников Великой отечественной войны 1941-1945 по фамилии в ахивах пропавших без вести ветеранов и на сайте министерства обороны. 
20.07.2017 Комментариев: 55 Еда и кулинария  кляр для рыбы: лучшие рецепты

Кляр для рыбы: пошаговые и простые рецепты

Ищите как сделать кляр для рыбы? Подборка из 25 простых пошаговых  рецептов с фото для приготовления филе. Базовые варианты рыбки  в кляре и рецепты с майонезом, молоком, на минералке , на пиве, с сыром и  другие. Эти рецепты позволят сделать лезьон
12.04.2016 Комментариев: 48 Свадьба В каких странах разрешены однополые браки?

В каких странах разрешены однополые браки?

Люди с нетрадиционной сексуальной ориентацией все чаще заявляют о себе, как о равноправных гражданах, и хотят, чтобы их браки были официально признаны в каждой стране. На сегодня не так много стран решилось на это, но каждый год список пополняется.
12.04.2016 Комментариев: 42 Интернет и компьютеры Секреты клавиатуры: как писать символами, которых нет на клавиатуре

Секреты клавиатуры: как писать символами, которых нет на клавиатуре

В этой статье вы узнаете, как, используя обычную клавиатуру, вставить в текст различные специальные символы: смайлики, стрелочки и т.д.
05.08.2016 Комментариев: 38 Развлечения Что такое вайперы (вейперы), что они парят, вредно или нет?

Что такое вайперы (вейперы), что они парят, вредно или нет?

Сегодня, на улицах мегаполисов можно встретить людей, что выдыхают клубы пара. У них в руках странные курительные принадлежности.
28.04.2017 Комментариев: 35 Закон До скольки можно шуметь в квартире по закону РФ

До скольки можно шуметь в квартире по закону РФ

Соблюдайте "Закон о тишине" и не докучайте громкой музыкой своим соседям даже в дневное время. Иначе у вас могут возникнуть значительные неприятности.
05.07.2017 Комментариев: 29 Развлечения

Гироскутер: что это такое, как выбрать и правильно им управлять

Что такое гироскутер? Как правильно его выбрать и на на основе каких принципов функционирует такое двухколесное средство передвижения? Узнайте как научиться управлять и заряжать его правильно. Постараемся ответить на эти и другие вопросы в
19.05.2017 Комментариев: 28 Здоровье Как избавиться от укусов комаров: самые эффективные и проверенные способы

Как избавиться от укусов комаров за 5 минут

Комариные укусы вызывают ужасный зуд, а если не сопротивляться желанию почесать укушенное место, то зуд становится сильнее, и появляется волдырь. Как избежать неприятных последствий?
21.04.2017 Комментариев: 28 Технологии Как отследить местоположение телефона: действительно рабочие способы

Как отследить местоположение телефона: реальные методы

Можно ли отследить местоположение телефона без ведома его владельца? Программы-радары для родителей, определяющие координаты устройства в режиме реального времени, а также ограничения на работу программ, отслеживающих координаты телефона.
12.04.2016 Комментариев: 23 Деньги Как разбогатеть?

Как стать богатым?

Стать богатым - мечта миллионов. Но вот как им стать? Способов разбогатеть, применимо к российской действительности, немного. Но они - есть...
26.04.2016 Комментариев: 22 Топы

ТОП 10 самых смешных комедий 2016 года

Дедпул, Кунг-фу панда 3, Зверополис и еще много-много комедий, которые вышли в 2016 году, никого не оставят равнодушными. Одни можно смотреть только взрослым, другие с удовольствием посмотрят и детки, но все они – ну очень уж смешные.
Аватар пользователя CompasZemnoy
  • CompasZemnoy
  • 29 Мар 2016 в 21:41
  • ооо эта тем щас реально очень
ооо эта тем щас реально очень интересна и актуальна)) спасибо за статью, задумалась о имидже своей компании в сети)
Аватар пользователя Дмитрий Добронравов
  • Дмитрий Добронравов
  • 29 Мар 2016 в 21:42
  • Стоит добавить еще, что при
Стоит добавить еще, что при использовании мультиаккаунтов главное не забывать перелогиниваться=))
Аватар пользователя Алиса Воронина
  • Алиса Воронина
  • 29 Мар 2016 в 21:42
  • Все крупные (и не только)
Все крупные (и не только) компании уже давно занимаются защитой своей репутацией в сети...насколько я знаю в США многие компании даже имеют таких специалистов в своем штате. у нас конечно эта тема пока не так популярна...но набирает обороты. Работаю в сети турагентств и знаю что мы точно работаем с репутационным агентством - называется "Первое репутационное агентство".
Добавить комментарий