Оглавление:
- Что представляет собой услуга
- За какой промежуток времени предоставляется выборка по счету
- Способы получения справки
- Обращение в офис обслуживания
- Запрос информации через сайт компании
- Получение сведений по телефону
У каждого владельца сотового телефона хотя бы раз в жизни появлялось желание узнать, куда именно уходят денежные средства с его телефонного номера. Отследить самостоятельно расходы за услуги, предоставляемые оператором, вряд ли возможно, так как помимо телефонных вызовов с различной тарификацией, большинство пользователей отправляют с мобильного устройства СМС и ММС-сообщения, пользуются дополнительными пакетами услуг и выходят во всемирную «паутину».
Детализация звонков МТС поможет не только быть в курсе списаний, но и планировать на будущее расходы на мобильное общение.
Что представляет собой услуга
Подробный отчет об услугах связи, предоставленных сотовым оператором за определенный отрезок времени, называется детализацией разговоров. Из него можно узнать, за что с абонента списали средства и определить правильность начисления платежей.
Детализация звонков МТС бесплатно предоставляется оператором по запросу абонента. В таком отчете указываются подробности по каждой оказанной услуге в отдельности: ее наименование и стоимость (без учета НДС); дата и время предоставления; номер, с которым происходило общение; длительность общения или объем полученной/отправленной информации.
За какой промежуток времени предоставляется выборка по счету
Минимальный отрезок времени, за который можно взять справку – сутки, максимальный:
- в «Личном кабинете» – полгода;
- в офисе организации – любой.
Способы получения справки
Подробные данные о звонках, СМС и плате за интернет можно узнать:
- При обращении в офис обслуживания.
- На официальном сайте компании в «Личном кабинете».
- Отправив запрос-комбинацию по сотовому телефону.
Обращение в офис обслуживания
Для выяснения сведений о списаниях со счета сим-карты в салон связи необходимо обратиться ее владельцу. Детализация звонков другого абонента МТС без нотариально заверенной от него доверенности не предоставляется.
Сформированные данные менеджер компании в электронном виде отправляет на e-mail владельца сим-карты. Бумажный вариант документа стоит 3 рубля за каждые запрашиваемые сутки.
Запрос информации через сайт компании
Пользователи, имеющие «Личный кабинет» на сайте компании, могут запрашивать сведения о списании со счета через «Интернет-помощник».
Пошаговая инструкция о получении отчета расположена на страничке оператора в разделе «Помощь и обслуживание». Необходимо перейти в подраздел «Детализация счета», «Контроль расходов» и затем – «Детализация разговоров».
Отчет в онлайн-режиме можно заказывать разово, а можно подписаться на периодическую выписку. При подписке информация о списаниях средств приходит на электронную почту владельца телефонного номера после окончания каждого расчетного периода.
Получение сведений по телефону
Детализация звонков МТС с телефона запрашивается комбинацией *152#, но таким способом предоставляются данные только о пяти последних платных действиях.
Подсказать, за что были списаны деньги, может также оператор службы поддержки МТС.
Как запросить детализацию звонков МТС, решать абоненту, исходя из собственных предпочтений и личного комфорта. Однако самой информативной считается периодическая выписка по счету, т.к. в ней отражаются все начисления за расчетный промежуток времени, включая абонентскую плату и дополнительные опции.
