Самые вежливые люди живут, как ни странно, в Нью-Йорке, а самые грубые в Бомбее. Как же быть, когда в вашей жизни начинают все чаще встречаться «жители Бомбея»?
Вести себя культурно в ситуации, когда собеседник старается вывести вас из себя - высокое искусство. Но как научиться ему в современной жизни? Хамят в трамвае, в очередях, в чиновничьих кабинетах. Человек робкий и воспитанный, столкнувшись с довольно хамским поведением, довольно часто теряется, не зная, как ответить на грубость корректно. Иногда он просто молчит, вызывая тем самым в оппоненте еще большее желание нападать.
Человек, который может высказаться в ответ, тут же вступает в спор с хамом, желая его «укусить» побольнее. Собеседник же начинает позволять себе более грубые выражения, переходя на мат. А там и до рукоприкладства недалеко. Поэтому стоит избавиться и от излишней скромности, и от ответного хамства. С грубиянами нужно уметь разговаривать так, чтобы у них не возникало желания продолжать общение.
Выбираем ассертивное поведение
Психологи часто рекомендуют клиентам, которые часто подвергаются нападкам хамов, выбирать ассертивное поведение. Суть его заключается в том, что вы спокойно говорите собеседнику, что не намерены отвечать на его некорректные вопросы. Хам спрашивает: «А почему у вас с мужем нет детей? Вы больны бесплодием?». Отвечайте ему: «Это вас совершенно не касается. Мне не хочется обсуждать этот вопрос». Не пытайтесь что-то объяснять навязчивому человеку, это бесполезно. Он настроен исключительно на скандал. Если вы вступите с ним в перепалку, победителем выйдет он, а не вы.
А как ответить на грубость умно? Допустим, ваш начальник нагрубил вам, потому что не смог найти важный отчет, который вы должны были принести ему еще утром. Обозвал неумехой, дурой и так далее. Посмотрите ему спокойно в глаза и согласитесь: «Да, я действительно виновата, не сумела вовремя сдать отчет. Сейчас все исправлю». Хам, рассчитывавший на продолжительный скандал с возможным вашим увольнением, тут же сдуется. Только не допускайте в своей речи уничижительные выражения в свой собственный адрес. Соглашайтесь с тем, что вы допустили оплошность, а не с тем, что вы клиническая дура и неумеха.
Кто такие тролли, что значит троллить и как с этим всем бороться? Узнайте сейчас!
Выбираем жалость
Кто чаще всего хамит? Конечно, это люди, в чем-то обиженные судьбой, испытывающие комплекс неполноценности. Они считают себя достойными другой, более квалифицированной работы, другого человека рядом. Не находя поддержки среди своего окружения, эти люди оскорбительными репликами стараются повысить свою самооценку.
Пожалейте их искренне. Да и человек, у которого все в порядке с работой, может испытывать временные трудности. Ушла жена, ребенок оказался в больнице, нет денег на оплату кредита. А тут еще вы подвернулись, наступив ему на ногу.
Как быть, если вас не устраивает хамство и вы не желаете его терпеть? Возможно, и у вас накопились проблемы, поэтому пожалеть человека вы не можете. Реагируйте адекватно. Поставьте на место начальника, напомнив ему, что вы тоже человек, у которого есть чувство собственного достоинства. Обращайтесь к руководству заведения, где вам нахамили с просьбой наказать нерадивого сотрудника. Его могут и не уволить, но от взыскания он не убежит.
Выбираем юмор
Прекрасное средство в борьбе с хамами всех мастей – юмор. Вот как ответить на хамство без мата, если вас провоцирует человек, которые постоянно использует в своей речи нецензурщину? Уподобитесь ему – потеряете свой облик. Посмейтесь. Выбирайте оригинальный ответ. Вспомните диалог великолепных актеров в классическом фильме «Иван Васильевич меняет профессию»:
- Если бы я была вашей женой, я бы тоже ушла к любовнику.
- Если бы я был вашим мужем, я бы… повесился!
И все с милой ироничной улыбкой. Спросили у вас: «А правда, что вам платят на заводе очень мало?». А вы в ответ: «Ну да, вот хочу у вас поучиться умению зарабатывать миллионы!».
Грубость в Интернете: иногда лучше промолчать
Хамы современные выбирают для своих нападок Интернет-форумы и социальные сети. Поместили вы симпатичную фотографию, где вы в обнимку с любимым человеком, а кто-то прокомментировал: «Что это за страшилище рядом с тобой?». Тут все проще. Грубый комментарий легче убрать, чем вступать в бесплодную переписку. Можно обратиться с жалобой к администратору сайта, чтобы данный человек не смог больше выплескивать в сети свою агрессию.
Девушки, желающие найти на сайтах знакомств свою вторую половинку, часто интересуются, как ответить на грубость в Интернете, если незнакомец начинает писать, что таким некрасивым и глупым никогда не познакомиться со стоящим мужчиной. Или предлагают тут же вступить в интимные отношения. Не отвечайте! Найдется обязательно нормальный вежливый человек, который вас оценит. А тролль (так именуют грубиянов из Интернета) наверняка испытывает огромные проблемы с общением.
С хамством бороться нужно. Но оружием проверенным: юмором и интеллектом.
