Вы здесь

Работа тайным покупателем: кто это, что он делает и сколько можно заработать?

Работа тайным покупателем: кто это, что он делает и сколько можно заработать?
Работа тайным покупателем: кто это, что он делает и сколько можно заработать?

Оглавление:

  1. Работа тайным покупателем: в чем суть и кому это вообще нужно?
  2. Кто может работать тайным покупателем и сколько на этом можно заработать?
  3. Как стать тайным покупателем?
  4. Как происходит проверка заведения тайным покупателем?

Работа тайным покупателем: в чем суть и кому это вообще нужно?

Со сферой обслуживания так или иначе соприкасается каждый из нас. И очень часто после посещения определенных объектов не у всех остается приятное впечатление. Некорректность и некомпетентность обслуживающего персонала, слишком долгое ожидание своего заказа, а то и вовсе некачественное выполнение его — все это может испортить настроение любому. Решить все эти проблемы помогает тайный покупатель, который под видом обычного потребителя посещает различные заведения, торговые точки и предприятия.  Все свое общение такой человек должен записать на диктофон, причем незаметно для персонала.  После выполнения своей непосредственной задачи тайный покупатель должен заполнить специальный бланк с внесением своей оценки и отправить вместе с ним заказчику аудиозапись проверки. На этом собственно работа тайного покупателя и заканчивается. За выполненное задание он уже получает оговоренные с непосредственным заказчиком деньги. И вроде бы ничего непонятного, но в этой работе есть свои нюансы. Во-первых, отвечая на вопрос, кому это вообще нужно, стоит заметить, что заказчиками этого обычно выступают крупные компании, рестораны, магазины и кинотеатры. Посылая в заведения тайного покупателя руководители и менеджеры хотят таким образом протестировать свой персонал. Визит обычно проводится по определенному сценарию, во время которого оценивается компетентность персонала и качество предоставляемой им услуги.

Работа тайным покупателем: в чем суть и кому это вообще нужно?

Подробнее о работе тайным покупателем будет рассказано в этом видеоматериале.

Кто может работать тайным покупателем и сколько на этом можно заработать?

Стать тайным покупателем может абсолютно любой человек, у которого есть на это время и желание. Но вместе с тем в зависимости от специфики задания к такому шпиону могут выдвигаться и определенные требования.  К основным качествам тайного покупателя можно отнести дисциплинированность и ответственность, пунктуальность и наблюдательность, отличная память и внимательность к деталям. Как правило, в зависимости от направленности объекта заказчику могут потребоваться определенные люди. То есть, если планируется осуществить проверку магазина детских игрушек, то на роль тайного покупателя больше подойдут женщины, а если проверка будет производится в автомобильном магазине — мужчины. Иногда заказчики также могут выдвигать определенные возрастные рамки к тайным покупателям  или требования к знаниям определенной тематики.  Также для работы тайным покупателем очень важно иметь коммуникабельные навыки. Такой человек должен не иметь стеснения и страха перед выполнением заданий. Причем, актерские таланты в этой работе вовсе не важны. Главное чтобы человек умел правдоподобно играть отведенную ему роль.

Кто может работать тайным покупателем и сколько на этом можно заработать?

В зависимости от специфики задания и конкретного заказчика оплата за работу тайным покупателем может сильно разниться. При этом на подобном рынке встречается много объявлений такого рода, поэтому потенциальные работники могут выбрать, что им больше подходит. Но вместе с тем рассчитывать на то, что оплата работы тайным покупателем позволит полноценно существовать целый месяц не стоит. Такой вид заработка больше подойдет в качестве подработки, потому как в среднем оплата за одну проверку стартует от 3-4 долларов. При этом на одной точке среднее время пребывания тайного покупателя может составлять всего 20-30 минут.

Как стать тайным покупателем?

Найти такую работу сегодня можно как через специализированные агенства, так и на сайтах о работе. Обычно агенства выступают в качестве посредников между компаниями, которые заказывают услугу и непосредственно самими тайными покупателями. Маленькие организации обычно минуют такую посредническую схему и напрямую дают объявления о работе на сайтах. Однако случается это достаточно редко.

Стать тайным покупателем могут абсолютно все желающие в возрасте от 18 до 65 лет. Такое ограничение связано прежде всего с тем, что покупатель должен обладать хорошей памятью. Шпион должен уметь концентрировать свое внимание на мелочах, грамотно формулировать все увиденное глазами и услышанное и уметь отобразить это в своем отчете.

Как стать тайным покупателем?

Как происходит проверка заведения тайным покупателем?

Сама процедура проверки организации тайным покупателем очень проста. Перед  проверкой человек получает инструкцию с четким указанием того, как все должно пройти. Какими будут эти инструкции уже будет зависеть только от заказчика. Для некоторых вполне достаточно общих указаний, но зачастую все ограничивается стандартными фразами вроде «продавец должен качественно обслужить».  В задачи тайного покупателя входит фиксация всего происходящего и ведение незаметной записи проверки на диктофон. Именно эту собранную информацию потом и нужно будет передать заказчику. В инструкции помимо этого будет указано, как должен вести сея при проверке сам тайный покупатель. Здесь от него могут потребовать задать конкретные вопросы или придерживаться определенной модели поведения. Иногда тайного покупателя специально просят вести себя грубо и провоцировать персонал, чтобы понимать как сотрудники ведут себя в подобных ситуациях.  Иногда заказчики просят покупателя пройтись под камерами видеонаблюдения, чтобы своими глазами убедиться в том, что тот действительно был на месте.

Как происходит проверка заведения тайным покупателем?

О работе тайным покупателем подробнее будет рассказано в этом видеоматериале. Если этот пост вам понравился и был полезен, обязательно высказывайте свое мнение в комментариях.


Понравилось? Поделись с друзьями:
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:
Реклама
Топ самых обсуждаемых
05.01.2019 Комментариев: 152 Бизнес Где взять миллион рублей за один день, срочно и безвозмездно?

Где взять миллион рублей за один день, срочно и безвозмездно?

Каждому человеку не помешал бы в жизни 1 миллион рублей, но где его взять? Под развитие бизнеса такие деньги дает государство, в других случаях поможет личная смекалка и богатые друзья или родственники. Существует масса вариантов.
28.07.2017 Комментариев: 128 История Архивы участников Великой Отечественной войны (пропавших без вести, погибших, ветеранов)

Как найти по фамилии участника ВОВ в современных архивах

Список современных баз данных участников Великой Отечественной войны, а также подробная инструкция по поиску участников Великой отечественной войны 1941-1945 по фамилии в ахивах пропавших без вести ветеранов и на сайте министерства обороны. 
20.07.2017 Комментариев: 55 Еда и кулинария  кляр для рыбы: лучшие рецепты

Кляр для рыбы: пошаговые и простые рецепты

Ищите как сделать кляр для рыбы? Подборка из 25 простых пошаговых  рецептов с фото для приготовления филе. Базовые варианты рыбки  в кляре и рецепты с майонезом, молоком, на минералке , на пиве, с сыром и  другие. Эти рецепты позволят сделать лезьон
12.04.2016 Комментариев: 48 Свадьба В каких странах разрешены однополые браки?

В каких странах разрешены однополые браки?

Люди с нетрадиционной сексуальной ориентацией все чаще заявляют о себе, как о равноправных гражданах, и хотят, чтобы их браки были официально признаны в каждой стране. На сегодня не так много стран решилось на это, но каждый год список пополняется.
12.04.2016 Комментариев: 42 Интернет и компьютеры Секреты клавиатуры: как писать символами, которых нет на клавиатуре

Секреты клавиатуры: как писать символами, которых нет на клавиатуре

В этой статье вы узнаете, как, используя обычную клавиатуру, вставить в текст различные специальные символы: смайлики, стрелочки и т.д.
05.08.2016 Комментариев: 38 Развлечения Что такое вайперы (вейперы), что они парят, вредно или нет?

Что такое вайперы (вейперы), что они парят, вредно или нет?

Сегодня, на улицах мегаполисов можно встретить людей, что выдыхают клубы пара. У них в руках странные курительные принадлежности.
28.04.2017 Комментариев: 35 Закон До скольки можно шуметь в квартире по закону РФ

До скольки можно шуметь в квартире по закону РФ

Соблюдайте "Закон о тишине" и не докучайте громкой музыкой своим соседям даже в дневное время. Иначе у вас могут возникнуть значительные неприятности.
05.07.2017 Комментариев: 29 Развлечения

Гироскутер: что это такое, как выбрать и правильно им управлять

Что такое гироскутер? Как правильно его выбрать и на на основе каких принципов функционирует такое двухколесное средство передвижения? Узнайте как научиться управлять и заряжать его правильно. Постараемся ответить на эти и другие вопросы в
21.04.2017 Комментариев: 28 Технологии Как отследить местоположение телефона: действительно рабочие способы

Как отследить местоположение телефона: реальные методы

Можно ли отследить местоположение телефона без ведома его владельца? Программы-радары для родителей, определяющие координаты устройства в режиме реального времени, а также ограничения на работу программ, отслеживающих координаты телефона.
19.05.2017 Комментариев: 28 Здоровье Как избавиться от укусов комаров: самые эффективные и проверенные способы

Как избавиться от укусов комаров за 5 минут

Комариные укусы вызывают ужасный зуд, а если не сопротивляться желанию почесать укушенное место, то зуд становится сильнее, и появляется волдырь. Как избежать неприятных последствий?
12.04.2016 Комментариев: 23 Деньги Как разбогатеть?

Как стать богатым?

Стать богатым - мечта миллионов. Но вот как им стать? Способов разбогатеть, применимо к российской действительности, немного. Но они - есть...
26.04.2016 Комментариев: 22 Топы

ТОП 10 самых смешных комедий 2016 года

Дедпул, Кунг-фу панда 3, Зверополис и еще много-много комедий, которые вышли в 2016 году, никого не оставят равнодушными. Одни можно смотреть только взрослым, другие с удовольствием посмотрят и детки, но все они – ну очень уж смешные.
Добавить комментарий