Специалисты туристического бизнеса – это менеджеры по туризму, люди, которые предоставляют заказчикам наиболее подходящие по их запросам туристические поездки в самые различные страны и курорты. Именно люди, работающие по этой специальности, воплощают в жизнь мечты о том, чтобы поехать и отдохнуть в дальние страны. Со стороны может показаться, что работа это не пыльная и связана с некой романтикой. Но все же стоит понимать, что ездить на курорты отдыхать и обустраивать такие поездки, делая их приятными разные вещи.
Менеджер по туризму как профессия
Однако при более детальном разборе данной профессии становится ясно, что менеджер по туризму – это чаще всего не один человек, а само название данной профессии очень обобщенное. Это можно заметить, придя в туристическую фирму. Очень редко случается так, что всего лишь один человек способен оформить клиенту беззаботный отпуск и обустроить его. Чаще всего с такой задачей справляется целый ряд сотрудников. В штате туристического агентства или оператора работают такие люди, как: менеджеры по работе и общению с клиентами, менеджеры по бронировке авиабилетов и выбору направления, сотрудники по оформлению визы и страховки, а также сотрудники по организации деловых поездок и т.д. Именно из-за такого ряда сотрудников, каждый из которых занимается своим делом, общая работа туристического агентства выглядит, как работа конвейерной машины. На каждом последующем этапе оформления поездки будет подключаться новый специалист.
Некоторые считают, что справиться со всем этим может специалист с образованием, но без опыта работы, если помогать ему в этом будет один профессиональный сотрудник.
Туристический бизнес образование
Образование туристического бизнеса, которое потребуется от работника, как и некоторые обязанности, будет зависть от места его работы. Имеется в виду, что менеджеры по туризму, которые работают в туристическом агентстве, выполняют несколько иные задачи в отличие от менеджеров, которые работают в туристических операторах. Принципиальная разница между этими должностями и образованием, которое необходимо для этого заключается в том, что работа в туристическом операторе предполагает закупку и формирование туристических путевок, а работа в туристическом агентстве предполагает лишь продажу уже готового продукта. Вот список обязанностей, которые ложатся на плечи менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
- Умение разрабатывать туристические маршруты;
- Умение грамотно составить развлекательную и экскурсионную программу для туристов;
- Бронирование мест в отелях разных классов;
- Приобретение авиабилетов на постоянные авиарейсы;
- Умение организовать работу чартерного рейса;
- Умение оформлять страховки и визы клиентам;
- Умение заключать различного рода договора с туристическими агентствами;
- Умение грамотно провести и составить маркетинговую компанию своей фирмы;
- Решение всех возникающих проблем с принимающей стороной.
А вот список обязанностей менеджера по туризму, работающего в туристическом агентстве будет явно короче, и заключаться в следующем:
- Прием звонков от потенциальных клиентов;
- Проведение консультации клиентов в телефонном режиме и/или при личной встрече;
- Предоставление клиенту всех доступных путеводителей, каталогов;
- Умение изучить и наиболее точно подобрать путевку клиенту по его требованиям;
- Взаимодействие с менеджерами по туризму, работающими в туристических операторах;
- Заключение договора о поездке с клиентом.
Читайте о путешествиях на машине.
А также о том, как не попасться на нечестных водителей.
Смотрите видео о том, как стать менеджером по туризму.
Учеба туристическому бизнесу
Учеба туристическому бизнесу предполагает, что человек изначально обладает высокоразвитой коммуникабельностью, приветливостью и другими положительными качествами в общении, которые помогут привлечь клиентов в туристическую фирму.
Положительные стороны работы менеджером по туризму:
- Данная отрасль востребована всегда и спрос на нее только растет, а значит спрос на специалистов также будет расти;
- Работа в туристической сфере предоставит возможность посетить большое количество зарубежных стран по льготным путевкам от своего же работодателя или же по работе;
- Работа менеджером по туризму имеет довольно высокую заработную плату;
- Из-за того, что менеджер по туризму – это очень широкопрофильный специалист, то устроиться на работу будет несложно даже при отсутствии какого-либо опыта работы.
Однако, как и любая другая вещь или работа эта также имеет некоторые недостатки:
- Работая на данном месте, на менеджера возлагается большая ответственность;
- Очень частое нахождение в стрессовых ситуациях, которые могут возникать по самым разным причинам (проблемы на таможне, война в принимающей стране и т.д.);
- Даже при пребывании в зарубежной стране отдохнуть вряд ли получится, так как все путешествия будут носить производственный характер;
- Менеджер по туризму должен в любое время принимать звонки от клиентов и решать все проблемы в его пользу. Придется спокойно и корректно реагировать абсолютно на все звонки в не зависимости от времени суток, положения менеджера и т.д.;
- Работа в данном направлении является сезонной из-за чего и заработная плата сотрудников колеблется.
Человек, окончивший обучение в этом направлении, может изначально получить должность помощника менеджера в туристическом агентстве или операторе. Работа помощником менеджера включает в себя работу в телефонном режиме и ведение диалога с клиентами. При успешном выполнении своих задач такой работник может перерасти в менеджера, который будет отвечать за работу с клиентами. Средняя заработная плата менеджера по туризму имеет фиксированную ставку, а также определенный процент от проданных путевок. Люди, которые уже стали специалистами в данной отрасли и обладают стажем, к примеру, от пяти лет, а также собственными клиентами может получать вдвое больше этой суммы.
Хорошие сотрудники, работающие менеджерами по туризму вполне способны дорасти до помощников директора в данной фирме или даже стать ее непосредственным начальником.
Делитесь своим мнением на тему образования для ведения туристического бизнеса в комментариях. А также смотрите видео о примере собеседования на должность менеджера по туризму.
